Manuais/Normas técnicas e de segurança

Atendimento a Técnicos e Engenheiros

​​​​Chegou o novo canal de atendimento exclusivo para técnicos e engenheiros.
 Este novo canal oferece diversos serviços por meio eletrônico e ainda permite o  envio de projetos e plantas diretamente pelo email, sem a necessidade de ir até um ponto de atendimento da Eletropaulo - é mais comodidade e praticidade para o seu dia a dia.
 
Quem pode usar
O atendimento deste canal é exclusivamente técnico e destinado apenas para engenheiros e técnicos, com CREA válido e ativo.
 
Requisitos
O profissional deverá possuir um certificado digital válido, registrado em seu nome.
O certificado digital garante a autenticidade da assinatura digital e a validade jurídica dos documentos assinados. Atualmente diversas empresas oferecem esse produto, para mais informações clique aqui.
 
Como funciona
É só enviar um email com sua solicitação conforme o nível de tensão de sua instalação, e anexar os documentos necessários para atendimento, de modo que, o detalhamento da solicitação, memorial de cálculo, e demais documentos estejam em formado PDF, e as plantas se houverem, na extensão DWF ou DWG, desde que respeitados os limites de até 2Mb (megabyte) por arquivo, e de até 5Mb (megabyte) por email.
 
A coleta da assinatura digital do projeto será solicitada, após a validação dos documentos e registro pela nossa equipe de atendimento, através de email, com as respectivas orientações.
 
Serviços disponíveis
1.       Ligação Nova
2.       Alteração de Carga
3.       Análise de Projeto
4.       Consulta Preliminar
5.       Ligação Provisória
6.       Emissão de Contrato/Boleto
7.       Solicitação de Inspeção
8.       Remoção de Rede
9.       Remoção de Poste
10.   Interligação de rede
11. Solicitação de equipamentos - TC e TP (Disponível para Média e Alta Tensão)
12. Solicitação de Status de nota Técnica ou Ordem de Serviço
13. Desligamento Programado em Cabine  Primária/Subestação Primária (Disponível para Média e Alta Tensão)
14. Grupo Gerador
15. Solicitação de Fornecimento de Pulso (Disponivél para Média e Alta Tensão)
​16. Solicitação de Memória de Massa (Disponível para Média e Alta Tensão)
17. Solicitação de desligamento de Cabine de Barramentos (DIsponível para Baixa Tensão)
18. Solicitação de Verificação de Medidor​
 
Como solicitar outros serviços
Para solicitar serviços para instalações de Baixa Tensão, clique aqui.
Para solicitar serviços para instalações de Média Tensão e Alta Tensão, clique aqui.
Para solicitar serviços para instalações de Cliente Poder Público, clique aqui.
Para solicitar o serviço de Compartilhamento de Infra-estrutura, clique aqui.
Para visualizar o checklist de solicitações, clique aqui.

Instruções de envio

1. Utilize sempre no assunto do e-mail o serviço que você deseja solicitar, como consta na relação de serviços disponíveis;

2. No corpo do e-mail descreva resumidamente sua solicitação e anexe a carta de autorização do cliente responsável pela instalação para a qual o serviço será prestado. Os demais arquivos de documentos técnicos e comerciais necessários ao atendimento de sua solicitação também devem ser incluídos;

 

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